Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El titular del banco de datos personales y responsable de su tratamiento es:

Nombre comercial

AMYSA SHOP

Razón social

Por completar

RUC

Por completar

Domicilio

Por completar

Correo

contacto@amysashop.com

Teléfono / WhatsApp

+51 965 312 386

2. Datos que recopilamos

• Registro y cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, método de pago preferido y foto de perfil (opcional).
• Compras y envíos: nombre, tipo y número de documento, correo, teléfono, dirección de entrega, productos, montos y referencia de pago.
• Productos digitales: nombre, correo, teléfono (opcional), producto adquirido y registro de descargas.
• Atención y consultas: los mensajes que nos envías por el formulario de contacto, el chat de la web o WhatsApp.
• Libro de Reclamaciones: los datos que exige la normativa de protección al consumidor.
• Datos técnicos: cookies y almacenamiento del navegador necesarios para mantener tu sesión, carrito y favoritos (ver Política de cookies).

No recopilamos datos de tarjetas bancarias: los pagos se realizan por Yape, Plin o transferencia fuera de nuestra web.

3. Finalidades

• Gestionar tu cuenta, tus pedidos, pagos, envíos, cambios y devoluciones.
• Entregar los productos digitales comprados y enviarte los enlaces de descarga.
• Atender tus consultas, reclamos y solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y de protección al consumidor.
• Con tu consentimiento, enviarte novedades y promociones. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiéndonos.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, que actúan por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad:

• Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos).
• Resend (envío de correos transaccionales, como la confirmación de compras digitales).
• Groq (procesamiento de los mensajes del asistente de chat).
• Empresas de transporte, como Shalom, para la entrega de pedidos a provincia.
• WhatsApp (Meta), cuando decides comunicarte con nosotros por ese medio.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores almacenan información fuera del Perú (flujo transfronterizo), con niveles de protección adecuados. Al usar nuestros servicios aceptas dicha transferencia para las finalidades descritas.

5. Conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta o sea necesario para las finalidades indicadas y, luego, durante los plazos que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor (por ejemplo, las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan como mínimo dos años).

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiéndonos a contacto@amysashop.com e indicando tu nombre, documento de identidad y la solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos por roles, archivos digitales en almacenamiento privado y enlaces de descarga personales.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Los menores deben contar con autorización de sus padres o tutores.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.